Centre d'appel 444 1 300

Guide du Patient et du Visiteur

Les Heures De Service

Nos polycliniques fonctionnent avec un système de rendez-vous entre 09h00-18h00 en semaine et 09h00-13h00 le samedi. Un service Polyclinique de nuit est également assuré dans notre hôpital avec nos médecins spécialistes en obstétrique, Chirurgie générale, Médecine Interne, santé infantile, Cardiologie, Chirurgie de la main et microchirurgie. En plus de ces services, IRM, CT et tous les examens radiologiques et de laboratoire sont également au service de nos patients.

Que Devez-Vous Apporter Pour L'Hospitalisation?
  • Carte D'identité, passeport ou permis de conduire avec votre numéro d'identification Turque,
  • Si vous êtes assuré pour la santé privée, votre carte,
  • Si votre médecin l'a demandé, dossiers médicaux, radiographies ou résultats d'examens antérieurs,
  • Dossiers médicaux, radiographies ou résultats d'examens antérieurs,
  • Il est nécessaire d'apporter tous vos médicaments médicinaux et à base de plantes que vous utilisez.
  • Si une hospitalisation est nécessaire pour le traitement, vous devriez consulter votre médecin et fixer une date.

Les éléments suivants sont fournis par l'hôpital, mais vous pouvez apporter vous-même si vous le souhaitez.

  • Pantoufle, savon, peigne, brosse à dents, dentifrice, shampooing, serviette, papier de soie et serviette, etc.
Votre chambre

Après avoir terminé vos procédures dans le service d'hospitalisation du patient, vous serez accompagné à votre étage et vous serez placé dans votre chambre par votre consultant patient et votre infirmière.

Téléphone

Dans votre chambre, il y a un téléphone privé pour vous et son numéro est écrit dessus. Ceux qui souhaitent vous contacter de l'extérieur peuvent vous contacter directement en appelant ce numéro. Appuyez "0"pour atteindre la centrale. Veillez à ne pas utiliser votre téléphone portable dans la chambre lorsque votre patient utilise un grand nombre d'équipements et d'appareils médicaux.

Centre D'Appels / Système De Rendez-Vous Internet

Vous pouvez appeler notre centre d'appels 444 1 300, qui fonctionne 24 heures sans interruption, et vous pouvez prendre un rendez-vous d'inspection ou de contrôle et en apprendre davantage sur nos services. Vous avez le “droit de choisir un médecin”dans notre hôpital. vous pouvez prendre rendez-vous en ligne à l'adresse internet sur www.gophastanesi.com.tr Dans le même temps, vous pouvez nous contacter directement via le système de support en ligne pendant les heures de travail.

Émissions De Télévision / En Circuit Fermé

La liste des chaînes est dans votre chambre. Vous pouvez obtenir de l'aide d'un consultant hospitalier avec l'utilisation de votre téléviseur. Du point de vue de la santé et de la tranquillité d'esprit des autres patients, nous vous demandons de veiller à maintenir le son du téléviseur à un niveau qui ne cause pas d'inconfort.

L'accès à Internet

Nous avons un système Internet sans fil pour les patients et leurs proches à utiliser. Pour une utilisation, vous pouvez obtenir des informations d'un consultant hospitalisé à l'étage où vous vous trouvez.

Vos Informations D'Identification

Lorsque vous arrivez à notre hôpital, nous vérifierons vous, vos admissions de patients et votre rendez-vous avec toutes vos informations d'identification. Pendant l'hospitalisation, vous porterez un bracelet d'identification avec votre nom, votre numéro d'hôpital et votre date de naissance. Votre infirmière vérifiera votre identité en vérifiant votre bracelet d'identification pendant tout le processus de suivi et de traitement. Pour cette raison, veuillez ne pas retirer ce bracelet de votre bras de votre admission à l'hôpital jusqu'à votre sortie.

Pour votre santé et votre sécurité

Pour nous, votre sécurité est aussi importante que votre santé. Connaître votre propre plan de traitement et participer à votre traitement vous permettra de quitter notre hôpital plus rapidement et en toute sécurité. Tout le personnel de notre hôpital Porte des cartes d'identité d'hôpital avec leurs noms, photos, départements et fonctions écrits dessus afin que vous puissiez reconnaître l'équipe médicale et administrative qui prend soin de vous. Si une personne qui n'a pas de carte d'identité d'hôpital est intéressée par vous, veuillez en informer la sécurité.

Ces médicaments

Informez votre médecin et votre infirmière de tous les médicaments que vous utilisez et apportez avec vous à l'hospitalisation et leur livrez-les. Pour votre sécurité, vos médicaments que vous utilisez doivent être approuvés par un médecin et une pharmacie.

Ces médicaments;

Médicaments sur ordonnance et en vente libre ( tels que L'aspirine ou les sirops contre la toux) Il couvre les vitamines et les produits à base de plantes. Si vous avez une réaction allergique connue (nourriture et / ou médicament), assurez-vous d'en informer votre médecin ou votre infirmière. Il est très important de savoir quels médicaments vous prenez et pourquoi, alors veuillez suivre les médicaments que vous prenez pendant votre séjour dans notre hôpital. Assurez-vous que nos infirmières vérifient votre bracelet d'identification avec vos informations écrites dessus avant de vous donner des médicaments.

Informations et consentement

Il existe des formulaires de consentement éclairés pour les procédures interventionnelles risquées à appliquer aux patients ambulatoires et cliniques. Dans les formulaires de consentement; des sujets tels que la chirurgie et traitement recommandé, durée estimée de la procédure, Probabilité de succès, avantages potentiels de la procédure, problèmes possibles liés à la période de récupération, méthodes alternatives possibles, problèmes possibles de non-traitement, propriétés des médicaments à utiliser, recommandations critiques sur le mode de vie après la procédure, comment obtenir une aide médicale si nécessaire. Le consentement comprend également le nom, le prénom et la signature du patient, la date et l'heure du consentement. Je conviens que le patient / tuteur / représentant légal a dit: "Je l'ai lu, je le comprends. J'ai remis une copie." lui demande d'écrire sa déclaration de sa propre écriture et de la signer. Le patient a le droit de refuser toute demande à laquelle il donne son consentement à n'importe quelle étape avant le début du processus. Avec cette justification, une zone est également réservée au refus du consentement du patient dans les approbations. Encore une fois, si les patients refusent la procédure, le patient / tuteur / représentant légal dit: “j'ai lu, je comprends, je n'accepte pas. J'ai remis une copie." lui demande d'écrire sa déclaration de sa propre écriture et de la signer.

Patients âgés et handicapés

Toutes les entrées de l'hôpital sont aménagées avec des rampes et des barres de maintien pour faciliter le transport des patients âgés et handicapés. Les places assises sont réservées aux patients handicapés et âgés dans les cliniques externes et les salles d'urgence. Les consultants patients accompagnent les patients handicapés et âgés, ce qui leur permet de recevoir plus facilement des services. Il est indiqué que les patients handicapés et âgés ont la priorité de recevoir des services aux comptoirs d'admission des patients ambulatoires. Elle vise à garantir qu'ils bénéficient d'un enregistrement et d'un examen de priorité. Nous avons des toilettes aménagées pour les personnes handicapées à utiliser dans les salles de consultation externe et d'urgence. Une toilette dans la clinique externe et la salle d'urgence est aménagée pour l'utilisation des personnes handicapées. Nos ascenseurs disposent d'un système d'avertissement audio avec numérotation que les malvoyants peuvent lire. Des aires de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles sur le parking. Une pièce dans les cliniques est aménagée de manière à ce que les patients souffrant de handicaps orthopédiques puissent être plus à l'aise.

Services Infirmiers / Système D'Appel Infirmier / Infirmière Privée

Nos services infirmiers sont disponibles 24/7 et vous pouvez utiliser notre système d'appel pour obtenir nos infirmières à vous quand vous en avez besoin. C'est notre système d'appel; La commande manuelle sur la tête de votre lit (signe infirmière) est disponible dans les toilettes et la salle de bain (lorsque vous tirez sur la corde rouge). Dans votre lit, il suffit d'appuyer sur le bouton d'appel au bout du cordon pour que nos infirmières entendent votre appel. Notre infirmière de service et notre secrétaire d'étage vous donneront des informations détaillées à ce sujet lorsque vous recevrez votre chambre et votre service pour la première fois. Sur le panneau à l'entrée de la porte, il y a un bouton de réponse et d'annulation d'appel (Vert). Pour le personnel médical seulement, veuillez ne pas utiliser. Si vous demandez à ce que votre patient soit pris en charge par une infirmière pendant votre séjour à l'hôpital ou après votre départ, le renvoi est fait aux entreprises de soins à domicile. Vous pouvez transmettre votre demande à l'infirmière d'étage.

Services De Nettoyage Des Sols

Nos services d'entretien ménager veilleront à ce que votre chambre et ses environs soient nettoyés régulièrement tous les jours. (appel interne: 2181, 2059 et 2106)

Escorte / informations pour vos visiteurs et compagnons

Dans notre hôpital, seul 1 compagnon est autorisé, compte tenu de votre santé et de celle des autres patients. À partir de 22h00, les visiteurs de votre chambre seront acceptés comme compagnons, nous vous demandons donc de prendre soin des heures de visite. Pour les accompagnateurs de nuit, les consultants hospitalisés reçoivent les informations nécessaires sur la population et l'adresse Conformément au “formulaire d'information compagnon” et sont enregistrés et stockés dans le corps du patient. Une” carte de compagnon " est également délivrée pour chaque compagnon. 3 repas sont servis aux compagnons, leurs lits sont préparés par le personnel d'étage.

  • Lorsque vous êtes en chirurgie ou en chirurgie, vos proches peuvent attendre dans la salle, mais ils ne doivent pas s'asseoir sur le lit du patient.
  • Vous pouvez dire à vos visiteurs que le médecin approprié viendra dans votre chambre pour vous informer de la fin de l'opération.
  • Du point de vue de votre santé après la chirurgie, nous vous recommandons de ne pas accepter plus de deux visiteurs dans votre chambre en même temps et de limiter le temps de visite à 10 minutes.
  • Si il est interdit à votre médecin de vous rendre visite et / ou de vous accompagner pour votre santé, vous devez vous assurer que cette règle est respectée.

Limitez la durée de la visite à 10 minutes par visite,

  • Afin d'assurer un environnement calme pendant votre séjour à l'hôpital, vous devez diriger vos proches conformément aux règles de notre hôpital,
  • Si il est interdit à votre médecin de vous rendre visite et / ou de vous accompagner pour votre santé, suivez cette règle,
  • Pour la paix et le réconfort de vous et de vos autres patients, nous vous demandons de prendre en compte les avertissements concernant l'utilisation du téléphone portable.
La Visite De La Politique

Les heures de visite dans nos cliniques sont de 09h00 à 22h00 tous les jours. Les unités de soins intensifs et les unités où séjournent des patients immunodéprimés ont des heures et des règles de visite différentes. Vous pouvez également obtenir des informations auprès des médecins et des infirmières.

Réception De Fleurs Dans Les Chambres

Les fleurs vivantes ne sont pas acceptées dans les chambres d'hospitalisation en raison du risque d'infection. Les fleurs entrantes sont livrées par consultation avec une carte de fleurs, vous recevez des informations préliminaires par téléphone. Vous pouvez recevoir vos fleurs avec une” carte de fleurs " fournie sans consultation.

Calme

L'attention maximale que vous accorderez à créer un environnement calme à l'hôpital aidera nos patients à récupérer. Compte tenu de la pollution sonore causée par les téléphones portables et des effets négatifs qu'ils peuvent avoir sur les dispositifs médicaux à l'hôpital, nous vous demandons de garder vos téléphones portables silencieux ou fermés à l'hôpital.

Services Technologiques

Dans notre hôpital, nous avons un système Internet sans fil pour les patients et leurs proches à utiliser. En outre, un ordinateur de poche, DVD, VCD, peut également être fourni sur demande.

Diététiste / Alimentation / Cafétéria

Notre diététiste déterminera et assurera le suivi de votre programme de nutrition qui vous convient le mieux, en tenant compte du programme de traitement de votre médecin ainsi que de votre état de santé pendant la période allant de votre hospitalisation à votre congé dans notre hôpital. Notre petit déjeuner et les repas heures sont effectuées par le service alimentaire sous le contrôle d'une diététicienne. Notre petit déjeuner et les repas heures sont effectuées par le service alimentaire sous le contrôle d'une diététicienne. De plus, les patients et les compagnons éligibles au régime peuvent également bénéficier du service de menu à la carte.

LES HEURES DE REPAS:

Petit déjeuner 07.00 – 08.00

Déjeuner : 12.00 – 13.00

Dîner: 17.00 – 18.00

Décoctions:: selon le programme de régime recommandé par votre médecin ou votre diététiste.

Veillez à ne pas accepter de nourriture et de boisson de l'extérieur pour protéger votre santé. Notre cafétéria et notre room service sont disponibles entre 06h00 et 00h00. (appel interne: 3113)

Unité Des Relations Avec Les Patients

Vos avis et suggestions sont importants pour nous afin que nous puissions mieux vous servir. Notre agent des relations avec les patients veillera à ce que ce que vous voulez soit satisfait dès que possible. Veuillez partager vos suggestions et vos besoins. (Fil Interne: 2054)

Exigence de service technique / chauffage et refroidissement

Toutes sortes d'équipements dans votre chambre (TV, canapé, armoire, lit, etc.) pour les défaillances qui peuvent survenir liées à notre service technique est à votre service 24/7. Informez simplement le consultant Hospitalier de vos besoins de service technique. Un flux continu d'air frais est disponible à partir de l'entrée du système dans la pièce. Grâce au thermostat à l'entrée de la pièce, vous pouvez régler la température de l'air souhaitée selon les instructions d'utilisation.

Votre participation au plan de traitement et de soins

Discutez de votre rendez-vous et de votre plan de soins avec votre infirmière et votre médecin,

  • Assurez-vous de comprendre votre traitement, n'hésitez pas à demander ce que vous ne comprenez pas,
  • Si vous allez subir une intervention chirurgicale, demandez à votre médecin au sujet de l'opération,
  • Si vous avez mal, parlez-en à votre infirmière et à votre médecin.

 

Lavage des mains et protection contre les infections

Un bon lavage des mains est la pratique la plus importante pour prévenir les infections. En tant qu'équipe médicale, nous prenons soin de nous laver ou de nous désinfecter les mains avant d'effectuer toute intervention pour nos patients. Pour cette raison, nous avons des unités de lavage des mains dans toutes les zones de soins aux patients et dans les chambres des patients de l'hôpital afin que tout le monde puisse se laver les mains.

Laver à l'eau et au savon pendant au moins une demi-minute avant et après être allé aux toilettes, après avoir touché des objets sales, avant et après avoir mangé, avant de toucher la zone de pansement.

Se laver avec du savon et de l'eau: Se laver les mains avec de l'eau et du savon pendant au moins 30 secondes, sécher avec une serviette en papier jetable. Frotter avec des antiseptiques pour les mains: Les mains sont frottées avec 3-5 ml (1-2 bouffées) d'antiseptique pour les mains alcoolisées jusqu'à ce qu'elles soient sèches. Le frottement avec des antiseptiques pour les mains est souvent préféré. Il fournit une hygiène des mains efficace en peu de temps, pas besoin d'eau-savon et serviettes en papier.

Journal / Magazine

Pendant votre séjour dans notre hôpital, les journaux que vous souhaitez vous sera servi chaque matin.

Maison de prière

Nous veillons à ce que nos patients reçoivent des services conformes à leurs valeurs culturelles et spirituelles. Afin de répondre à vos souhaits et désirs religieux, spirituels et culturels conformément à votre demande, vous pouvez communiquer votre demande à un consultant hospitalier ou à une infirmière pour rencontrer un officier religieux. Notre maison de culte, où les patients avec toutes sortes de croyances peuvent pratiquer leur culte, est a 6e étage.

Fumer

Pour la santé et la sécurité des employés de l'hôpital, des patients et des visiteurs, il est interdit de fumer et de vendre des cigarettes et autres produits du tabac conformément à la loi n ° 4207 sur la «prévention et le contrôle des effets nocifs des produits du tabac» dans toutes les zones fermées du hôpital. Ces zones comprennent toutes les unités et tous les véhicules détenus, loués ou exploités par l'hôpital.

Service de Coiffeur et Barbier

Des services de salon de coiffure peuvent être fournis à nos patients sur demande moyennant des frais

Service de blanchisserie et de nettoyage à sec

Si nécessaire, nous pouvons également vous fournir de blanchisserie et de nettoyage à sec pour nettoyer et laver vos effets personnels. Si nécessaire, contactez simplement votre infirmière.

Sécurité

L'Unité de sécurité fournit un service 24 heures pour assurer votre confort et votre tranquillité d'esprit. Les agents de sécurité aux points désignés sont affectés pour assurer le respect des heures de visite des patients, prévenir les inondations inutiles dans l'hôpital et veiller à ce que les patients et le personnel de travail soient en paix. Il est interdit d'entrer dans l'hôpital avec un cutter, un piercing, une arme à feu. Lors de l'entrée, ils sont livrés par la sécurité avec un dossier et livrés à la sortie.

Objets perdus ou trouvés

En cas d'objets perdus et / ou trouvés, veuillez contacter les agents de sécurité via la consultation.

Paiement

Nos secrétaires d'étage sont au courant du coût des services que vous recevrez dans notre hôpital, veuillez vous assurer de comprendre le montant et la portée que vous paierez avant de recevoir des services. Une avance peut être demandée pour que les frais de traitement à long terme soient déduits de votre facture de congé.

Services De Stationnement / Taxi

Tant que vous êtes à l'hôpital, vous pouvez utiliser le stationnement de l'hôpital. Un service de voiturier est également disponible à l'entrée de l'hôpital. Contactez des consultants hospitalisés pour des questions sur le transport et l'appel d'un taxi.

Ambulance

Vous pouvez joindre notre ambulance 24 heures sur 444 1 300. Si vous souhaitez profiter du service d'ambulance lorsque vous êtes libéré, vous pouvez contacter votre infirmière et le personnel qui effectue vos procédures de congé.

Temps De Contrôle / Contrôle Post-Opération Inspection

Au stade de la sortie, vous serez averti par le Secrétaire d'étage et l'infirmière lorsque vous viendrez pour un contrôle. Dans le même temps, vous verrez que la date et l'heure du contrôle sont également enregistrées dans le “formulaire de sortie du patient et de formation” qui vous est fourni. Veuillez ne pas perdre ce formulaire. Si vous avez un problème, vous pouvez contacter votre médecin ou votre infirmière sur le téléphone de l'hôpital sans attendre la période de contrôle.

Hôpital Adapté Aux Bébés

Notre hôpital a reçu le titre d'Hôpital Ami des bébés en 1998 et conserve toujours ce titre. Pendant votre hospitalisation, votre bébé reste avec vous et n'est retiré de la chambre que par l'infirmière de garde à votre connaissance. La nutrition du lait maternel est soutenue en aidant les mères à allaiter leurs enfants avec l'aide du personnel médical formé avec des informations à jour.

Enquête Sur L'Évaluation Des Services

Vous pouvez nous transmettre vos suggestions, vos pensées et vos besoins en remplissant les enquêtes d'évaluation de service situées dans les couloirs d'étage. Vous pouvez déposer les formulaires dans nos boîtes de questionnaires aux guichets ou les transmettre à l'agent des relations avec les patients. Pour faire une évaluation via Internet, vous pouvez partager vos évaluations avec nous via le formulaire dans la section opinions et Suggestions de notre site web. Vos commentaires apporteront une contribution significative à la qualité de service de notre hôpital, indiquent que les enquêtes que vous remplissez seront soigneusement évaluées, merci pour votre coopération.