Колл-центр 444 1 300

РУКОВОДСТВО ДЛЯ ПАЦИЕНТА И ПОСЕТИТЕЛЯ

Наши часы работы

Наши поликлиники работают по предварительной записи с 09.00-18.00 по будням и с 09.00-13.00 по субботам. Наша больница предоставляет услуги в ночное время нашими врачами-специалистами в отделениях акушерства, общей хирургии, внутренних болезней, педиатрии, кардиологии, хирургии кисти и микрохирургии. В дополнение к этим услугам нашим пациентам также доступны МРТ, КТ, а также все радиологические и лабораторные исследования.

Что взять с собой на госпитализацию?
  • Паспорт или водительские права с вашим идентификационным номером,
  • Если имеется, карта частного медицинского страхования,
  • Если ваш врач запросил медицинские записи, рентген или результаты предыдущего обследования,
  • Медицинские записи, рентгеновские снимки или результаты предыдущих обследований,
  • Вы должны принести с собой все используемые вами медицинские и лекарства.

Если для лечения требуется госпитализация, вам следует проконсультироваться с врачом и запланировать дату.

Хотя больница предлагает вам следующее, вы можете взять их с собой, если хотите.

  • Тапочки, мыло, расческа, зубная щетка, зубная паста, шампунь, полотенце, салфетки и т. Д.
Ваша палата

После того, как ваши процедуры в отделении госпитализации будут завершены, вас проводят на этаж, консультант по пациенту и медсестра проведут представление вашей палатe и разместят вас.

телефон

В вашем номере есть специальный телефон, на котором написан номер. Те, кто хочет связаться с вами извне, могут позвонить по этому номеру и поговорить с вами напрямую. Нажмите «0», чтобы добраться до коммутатора. В случаях, когда ваш пациент использует большое количество медицинского оборудования и устройств, будьте осторожны и не используйте свой мобильный телефон в палате.

Колл-центр / система записи в Интернетe

Вы можете записаться на прием для проверки или контроля, позвонив в наш колл-центр по телефону 444 1300, который работает 24 часа в сутки, и получить информацию о наших услугах. В нашей больнице у вас есть «право выбора врача». Вы можете записаться на прием онлайн на сайте www.gophastanesi.com.tr. Вы также можете связаться с нами напрямую через систему онлайн-поддержки в рабочее время.

Телевидение

Список телеканалов доступен в вашей комнате. Вы можете получить помощь от консультанта по использованию вашего телевизора. Звук телевидения с точки зрения здоровья и спокойствия других пациентов; Мы просим вас позаботиться о том, чтобы он оставался на таком уровне, чтобы вас не беспокоить.

Интернет

У нас есть система беспроводного доступа в Интернет для пациентов и их родственников. Вы можете получить информацию от консультанта по стационару на вашем этаже.

Ваша личная информация

Когда вы приедете в нашу больницу, отдел приема пациентов встретит вас и проверит всю вашу идентификационную информацию и время приема. Во время госпитализации; Вы будете носить с собой идентификационный браслет с вашим именем, номером больницы и датой рождения. Ваша медсестра проверит вашу личность, проверив ваш идентификационный браслет в течение всего периода наблюдения и лечения. По этой причине, пожалуйста, не снимайте браслет с руки до выписки из больницы.

Для вашего здоровья и безопасности

Ваша безопасность так же важна для нас, как и ваше здоровье. Зная свой план лечения и участвуя в лечении, вы сможете быстрее и безопаснее покинуть нашу больницу. У всех сотрудников нашей больницы есть больничные карточки с именами, фотографиями, отделениями и обязанностями, написанными на них, чтобы вы могли узнать медицинскую и административную группу, которая занимается с вами. Если с вами будет иметь дело кто-то без больничного удостоверения личности, сообщите об этом службе безопасности.

Ваши лекарства

Сообщите своему врачу и медсестре обо всех лекарствах, которые вы используете или приносите с собой во время госпитализации, и доставьте им лекарства. Для вашей безопасности лекарства, которые вы используете, должны быть одобрены врачом и аптекой.

Политика посещения

Приемные часы в наших клиниках с 09:00 до 22:00 каждый день. Часы и правила посещения отделений интенсивной терапии и отделений, в которых пребывают пациенты с ослабленным иммунитетом, отличаются, и эти правила устанавливаются при входе в соответствующие отделения. Вы также можете получить информацию у соответствующих врачей и медсестер.

Эти препараты;

Лекарства, отпускаемые по рецепту и без рецепта (например, аспирин или сиропы от кашля) В его состав входят витамины и растительные продукты. Если у вас есть известная аллергическая реакция (на пищу и / или лекарства), обязательно сообщите об этом своему врачу или медсестре. Очень важно знать, какие лекарства вы принимаете и почему, поэтому, пожалуйста, отслеживайте, какие лекарства вы принимаете во время вашего пребывания в нашей больнице. Убедитесь, что наши медсестры всегда проверяют ваш браслет, на котором написана ваша информация, прежде чем давать вам какие-либо лекарства.

Информация и согласие

Существуют формы информированного согласия на рискованные интервенционные процедуры, применяемые к амбулаторным и клиническим пациентам. В формах согласия; хирургическое вмешательство и рекомендованное лечение, предполагаемая продолжительность процедуры, вероятность успеха, потенциальные преимущества процедуры, возможные проблемы, связанные с периодом восстановления, возможные альтернативные методы, возможные проблемы, связанные с отсутствием лечения, особенности препаратов, которые необходимо лечить. используется, важные рекомендации по образу жизни после процедуры, как в случае необходимости добраться до врача. Согласие включает имя, фамилию и подпись пациента, а также дату и время согласия. Заявление пациента / опекуна / законного представителя должно быть написано его / ее почерком и подписано. Например: «Я согласен с прочитанным. ». Пациент имеет право отклонить любую заявку с его согласия на любом этапе до начала процесса. По этой причине в согласиях было зарезервировано поле для отказа в согласии пациента. Опять же, в случае отказа от процедуры заявление пациента / опекуна / законного представителя должно быть написано его / ее почерком и подписано. Например: «Я не согласен с прочитанным.».

Пациенты пожилого возраста и инвалиды

Все входы в больницу устроены таким образом, чтобы облегчить транспортировку пациентов пожилого возраста и инвалидов, с пандусами и поручнями. В поликлиниках и отделениях неотложной помощи места для отдыха предназначены для инвалидов и пожилых людей. Консультанты сопровождают пациентов с ограниченными возможностями и пожилых людей, облегчая им получение услуг. Было заявлено, что пациенты с ограниченными возможностями и пожилые пациенты имеют приоритет при получении услуг в амбулаторных приемных. Его цель - обеспечить им приоритетную регистрацию и приоритетную экспертизу. У нас есть туалеты, предназначенные для использования инвалидами в поликлинике и скорой помощи. Один туалет в поликлинике и в отделении неотложной помощи предназначен для использования инвалидами. Наши лифты оснащены звуковой системой оповещения с нумерацией, которую могут прочитать люди с ослабленным зрением. На стоянке есть парковочные места для инвалидов. В каждой клинике по одной палате устроено так, чтобы пациентам с ортопедическими нарушениями было удобнее.

Медсестринские услуги / Система вызова медсестер / Частная медсестра

Наши услуги медсестры доступны 24/7, и вы можете использовать нашу систему вызова, чтобы наши медсестры могли связаться с вами, когда они вам понадобятся. Это система вызова; Пульт управления (знак медсестры) у изголовья кровати находится в туалете и ванной (когда вы тянете за красную веревку). Чтобы наши медсестры услышали ваш звонок, достаточно нажать кнопку вызова на конце шнура на вашей кровати. Наша обслуживающая медсестра и секретарь на этаже предоставят вам подробную информацию о вашем первом поступлении в вашу палату и услугах. На панели при входе в дверь находится кнопка ответа и отмены вызова (зеленого цвета). Только для медицинского персонала, пожалуйста, не используйте. Если вы хотите, чтобы пациентом ухаживала медсестра во время вашего пребывания в больнице или после выписки, вас направят в компании по уходу на дому. Вы можете направить ваш запрос по этому вопросу медсестре, ответственной за отделение.

Услуги по уборке полов

Наши уборщики будут регулярно убирать вашу комнату и ее окрестности каждый день. (Внутренний: 2181, 2059 и 2106)

Сопровождение / Информация для посетителей и спутников

Учитывая ваше здоровье и здоровье других пациентов, в нашу больницу допускается только 1 сопровождающий. С 22:00 ваши посетители в вашем номере будут приняты в качестве сопровождающих, поэтому мы просим вас обратить внимание на часы посещения. Для сопровождающих лиц, остающихся на ночь, необходимая информация о проживании и адресе регистрирация стационарными консультантами в соответствии с «Формой сопроводительной информации» и сохраняется в анкете пациента. Кроме того, каждому спутнику выдается «Карта компаньона». Пациентам предоставляется 3-х разовое питание к кровати, готовит обслуживающий персонал.

• Во время операции или хирургического вмешательства ваши родственники могут ждать в комнате, но они не должны сидеть на кровати пациента.

• Вы можете сообщить посетителям, что соответствующий врач придет к вам в палату, чтобы сообщить информацию, когда операция закончится.

• Что касается вашего здоровья после операции, мы рекомендуем не принимать в комнату более двух посетителей одновременно и ограничить продолжительность посещения 10 минутами.

• Если ваш врач запрещает посещение и / или сопровождение по вашему здоровью, вы должны обеспечить соблюдение этого правила. Продолжительность посещения, раничьте это до 10 минут, • Направление ваших родственников в соответствии с правилами нашей больницы, чтобы обеспечить спокойную обстановку во время вашего пребывания в больнице,

• Если ваш врач запрещает посещение и / или сопровождение вашего здоровья, соблюдайте это правило,

• Мы просим вас принять во внимание предупреждения об использовании мобильных телефонов, чтобы обеспечить спокойствие и комфорт вам и другим вашим пациентам.

Получение цветов в палатах

Живые цветы не принимаются в палаты стационара из-за риска заражения. Поступающие цветы принимаются на стойке информации с карточкой, а предварительная информация предоставляется по телефону.

Тишина

Ваше максимальное внимание к созданию спокойной обстановки в больнице поможет процессу выздоровления наших пациентов. Принимая во внимание шумовое загрязнение, вызываемое мобильными телефонами, и их негативное влияние на медицинские устройства в больнице, мы убедительно просим вас, чтобы ваши мобильные телефоны в больнице не работали или были выключены.

Диетолог / Питание / Кафетерий

Наш диетолог определит для вас наиболее подходящую программу питания и последует за ней с учетом вашего состояния здоровья и программы лечения, назначенной вашим врачом в период от госпитализации до выписки. Наше время завтрака и приема пищи осуществляется службой питания под контролем диетолога. Наше время завтрака и приема пищи осуществляется службой питания под контролем диетолога. Кроме того, наши пациенты и сопровождающие их лица, соблюдающие диету, также могут воспользоваться услугами меню à la carte.

ЧАСЫ ПИТАНИЯ:

Завтрак 07.00 – 08.00

Обед: 12.00 – 13.00

Ужин: 17.00 – 18.00

Закуски: в соответствии с диетической программой, которую порекомендует ваш врач или диетолог.

Чтобы защитить свое здоровье, не принимайте пищу и питье извне. Наш кафетерий и обслуживание номеров к вашим услугам с 06.00 до 00.00. (Внутренний: 3113)

Технологические услуги

В нашей больнице есть система беспроводного доступа в Интернет, которой могут пользоваться пациенты и их родственники. Также; По желанию может быть предоставлен КПК, DVD, VCD.

Отдел по работе с пациентами

Ваше мнение и предложения важны для нас, чтобы мы могли лучше обслуживать вас. Наш специалист по работе с пациентами позаботится о том, чтобы ваши запросы были выполнены как можно скорее. Пожалуйста, поделитесь своими предложениями и потребностями. (Домофон: 2054)

Ваше участие в плане лечения и ухода

Участие в вашем собственном плане лечения очень важно, чтобы знать, что делается и почему. Следовательно;

  • Обсудите с медсестрой и врачом свой прием и план ухода,
  • Убедитесь, что вы понимаете свое лечение, не стесняйтесь спрашивать, что вы не понимаете,
  • Если вам предстоит операция, узнайте у врача об операции,
  • Поговорите со своей медсестрой и врачом, если вам больно.

 

Потребность в техническом обслуживании / отопление и охлаждение

Наша техническая служба к вашим услугам круглосуточно и без выходных для устранения неисправностей, которые могут возникнуть в отношении любого оборудования (телевизор, диван, шкаф, кровать и т. Д.) В вашей комнате. Достаточно сообщить стационарному консультанту о ваших потребностях в техническом обслуживании. От входа в систему в помещение идет непрерывный поток чистого воздуха. Благодаря терморегулятору на входе в комнату можно установить желаемую температуру воздуха согласно инструкции по эксплуатации.

Газета / Журнал

Вам будут подавать нужные газеты каждое утро во время вашего пребывания в нашей больнице.

Место молитвы

Мы заботимся о том, чтобы наши пациенты получали услуги в соответствии с их культурными и духовными ценностями. В соответствии с вашим запросом вы можете переслать его консультанту или медсестре, чтобы удовлетворить ваши религиозные, духовные, культурные пожелания и запросы. Наше место молитвы, где могут поклоняться пациенты всех религий, находится на 6-м этаже.

Мытье рук и защита от инфекций

Правильное мытье рук - самый важный метод предотвращения инфекций. Как медицинская бригада, мы стараемся мыть или дезинфицировать руки перед тем, как выполнять какие-либо действия с пациентами. По этой причине у нас есть отделения для мытья рук во всех помещениях и палатах больницы, чтобы каждый мог вымыть руки. Умываться водой с мылом не менее 30 сек. до и после посещения туалета, после прикосновения к грязным вещам, до и после еды, прежде чем прикасаться к области перевязки. Мытье водой с мылом: Руки моют водой с мылом не менее 30 секунд и сушат одноразовым бумажным полотенцем. Очистка рук антисептиками: Руки 3-5 мл. натирают спиртовым антисептиком до высыхания. Часто предпочтительнее очищать руки антисептиками. Обеспечивает эффективную гигиену рук за короткое время, не требуется мыло и бумажные полотенца.

Сигарета

В целях обеспечения здоровья и безопасности сотрудников, пациентов и посетителей больницы курение и продажа сигарет и других табачных изделий запрещены в соответствии с Законом № 4207 «О предотвращении и контроле вредного воздействия табачных изделий» на всех закрытых территориях в пределах больница. Эти зоны включают все подразделения и транспортные средства, принадлежащие больнице, арендованные или эксплуатируемые больницей.

Парикмахерская

По запросу и за отдельную плату нашим пациентам могут быть предоставлены услуги парикмахера.

Услуги прачечной и химчистки

В случае необходимости мы также можем предоставить вам услуги прачечной и химчистки для чистки и стирки ваших личных вещей. В случае необходимости достаточно обратиться к медсестре.

Безопасность

Служба безопасности открыта 24 часа в сутки, чтобы обеспечить ваш комфорт и душевное спокойствие. Охранники в назначенных пунктах были назначены для обеспечения соблюдения часов приема пациентов, предотвращения ненужных конфликтов в больнице и обеспечения спокойствия пациентов и персонала. Запрещено входить в больницу с оружием Режущим, колющим, огнестрельным и др.. При входе их принимает охрана с протоколом и отдаёт на выходе.

Потери и находки

В случае утерянных и / или найденных вещей, пожалуйста, свяжитесь с охраной через телефон .

Платежи

Наши секретари на этажах имеют информацию о стоимости услуг, которые вы получите в нашей больнице. Пожалуйста, убедитесь, что вы понимаете сумму и объем, которые вы будете платить, прежде чем получить услугу. Для покрытия ваших расходов на долгосрочное лечение может потребоваться вычет авансового платежа из вашего счета за выписку.

Парковочные услуги / Такси

Вы можете пользоваться парковкой больницы, пока находитесь в больнице. При этом услуги камердинера предоставляются при входе в больницу. По вопросам транспортировки и вызова такси обращайтесь к консультантам по стационарам.

Скорая помощь

Вы можете круглосуточно звонить в нашу скорую помощь по телефону 444 1 300. Если вы хотите воспользоваться услугами службы скорой помощи во время выписки, вы можете связаться с медсестрой и персоналом, выполняющим процедуры вашей выписки.

Контрольный период / контрольная инспекция после операции

На стадии выписки; Когда вы придете на проверку, вам сообщат секретарь и медсестра. В то же время вы увидите, что контрольная дата и время записаны в предоставленной вам «Форме выписки и обучения пациента». Пожалуйста, не теряйте эту форму. Если у вас возникла проблема, вы можете связаться с врачом или медсестрой по телефону больницы, не дожидаясь контрольного периода.

Наша больница дружелюбена к детям

Наша больница получила звание «Больница доброжелательного отношения к ребенку» в 1998 году и до сих пор сохраняет это звание. Во время вашего пребывания в больнице ваш ребенок остается с вами, его выносит из палаты только дежурная медсестра с вашего ведома. Поддерживает грудное вскармливание, помогая матерям в том, как кормить грудью своих детей, с помощью медицинского персонала, обученного самой последней информации.

Анкет оценки услуг

Вы можете передать нам свои предложения, мысли и потребности, заполнив Анкеты оценки услуг. Вы можете поместить формы в наши ящики для вопросников на столе или отдать их сотруднику по работе с пациентами. Вы можете поделиться с нами своими оценками через форму в разделе мнений и предложений на нашем веб-сайте, чтобы сделать оценку через Интернет. Ваше мнение значительно повлияет на качество обслуживания в нашей больнице, мы заявляем , что заполняемые вами анкеты будут тщательно изучены. Благодарим вас за сотрудничество.