مرکز تلفنی 444 1 300
نود أن نشير إليكم بأننا على إدراك تام بالحقوق التي يتمتع بها كل فرد يتلقى الخدمة من مستشفانا بغرض التشخيص ، العلاج أو كأحد أقارب المريض، وأننا نحترم هذه الحقوق ونسعى جاهدين من أجل تطوير وتوسيع هذه الحقوق. 

ضمن أي مرحلة من مراحل الخدمة التي يتلقاها زوارنا الكرام بامكانهم طلب هذه الحقوق والتي يتم تنسيقها من قبل قسم علاقات المرضى والتحقق منها من قبل قسم إدارة الجودة في مستشفانا، أو بإمكانهم طلب النص المعني بغرض معرفة هذه الحقوق. 

كل فرد يتلقى الخدمة من مستشفانا بغرض التشخيص ، العلاج أو كأحد أقارب المريض له الحق في الاستفادة من هذه الحقوق. 


حقوق المريض 

الخدمات الصحية هي حق من حقوق الإنسان، ونظراً لأهميتها الحيوية لا يمكن المساس بحقوق الأفراد ومسؤولياتهم. هذه الوثيقة الذي قمتم بمراجعتها تم إعدادها من خلال الاستفادة من لائحة حقوق المرضى الخاصة بوزارة الصحة التركية، وتهدف إلى تزويد مرضانا بحقوقهم وابلاغهم بالمسؤوليات التي يتعين عليهم اتباعها أثناء تلقي الخدمة. 

الحق في الوصول إلى الخدمة ضمن مبدأ المساواة 

لكل فرد يتلقى الخدمة من مستشفانا الحق في تلقي الخدمات بغض النظر عن العرق، اللغة، الدين، الطائفة، الجنس، الرأي السياسي، المعتقد الفلسفي أو الوضع الاقتصادي والاجتماعي. 

الحق في الحصول على المعلومات 

لكل فرد يتلقى خدمة أو ينوي تلقيها الحق في معرفة حقوقه ومحتوى الخدمة التي يتلقاها والفرص المتاحة. 

الحق في اختيار وتغيير المؤسسة الصحية 

لمرضانا الكرام الحق في اختيار وتغيير المؤسسة الصحية والاستفادة من الخدمات الصحية المقدمة في المؤسسة الصحية التي اختاروها. 

الحق في معرفة واختيار وتغيير الموظفين 

لمرضانا وأقاربهم الحق في اختيا، تغيير ومعرفة هويات، واجبات وألقاب الأطباء وغيرهم من الموظفين الذين يقدمون والذين سيقدمون الخدمات الصحية. 

الحق في طلب المعلومات 

للمرضى وأقاربهم الحق في طلب جميع أنواع المعلومات حول حالتهم الصحية سواء شفهيًا أو كتابيًا. 

الحق في الخصوصية 

لمرضانا الكرام وأقاربهم الحق في السرية، ولهم الحق في حماية خصوصية المعلومات في جميع مراحل عمليات التشخيص والعلاج. 

الحق في الموافقة والإذن 

لكل فرد الحق في طلب الموافقة على التدخلات الطبية التي يجب القيام بها أثناء عمليات التشخيص والعلاج والاستفادة من الخدمة في إطار الموافقة الممنوحة. 

الحق في الرفض والإيقاف 

لمرضانا الذين يتلقون العلاج في مستشفانا الحق في رفض و/ أو طلب إيقاف العلاج في أي مرحلة من مراحل علاجهم. 

الحق في الأمن 

لمرضانا الحق في حماية حياتهم وسلامة ممتلكاتهم والحماية من المخاطر المتعلقة بالرعاية الصحية والأخطاء الطبية. 

الحق في الإحترام 

لمرضانا الحق في تلقي الرعاية الصحية بأسلوب ودي ولطيف ورحيم وفي بيئة معاصرة نظيفة. 

حق في الزيارة والمرافقة 

لمرضانا الحق في استقبال الزوار والاستعانة بمرافق وفقًا للإجراءات والمبادئ التي تحددها المستشفى. 

الحق في أداء الواجبات الدينية 

لمرضانا الحق في تأدية واجباتهم الدينية في حدود إمكانيات المنشأة الصحية ما لم تشكل عائق أمام العلاج. 

الحق في الإستشارة و طلب الرأي الثاني  

لمرضانا الحق في الحصول على معلومات حول حالتهم الصحية من طبيب آخر يعمل في نفس الفرع غير الطبيب الذي يشرف على علاجهم، أو طلب استشارة أخصائي من فرع مختلف. 

الحق في تقديم الشكاوى/الآراء والاقتراحات 

يحق لمرضانا في حالة إهمال حقوقهم في مستشفانا البدء بآلية تقديم الشكوى ومراجعتها وإنهائها والإبلاغ بنتائجها.